Każdy z naszych dotychczasowych Klientów jest specyficzny, przez co należy rozumieć, że ma charakterystyczne wymagania i oczekiwania wobec współpracy z naszą Firmą. Dowiedz się więcej na temat tego, dla kogo dotychczas świadczyliśmy nasze usługi organizacji podróży do Polski, i co te usługi mogą obejmować?
Biuro Podróży
Nasz Partner oczekuje od nas przede wszystkim, wsparcia merytorycznego i organizacyjnego na każdym etapie obsługi swoich Klientów – mamy na myśli Klientów zwracających się do jego Biura Podróży po oferty. Dotyczy to np.:
- przygotowania indywidualnych programów wyjazdowych;
- dopasowania gotowych programów tematycznych na dany sezon (lato, zima) do oferty, którą aktualnie wprowadza na swój rynek;
- dostarczenia materiałów informacyjnych i reklamowych (katalogów, folderów ulotek);
- dostosowania oferty hoteli do potrzeb osób podróżujących (dostępny budżet do standardu i lokalizacji);
- wykonania rezerwacji noclegowych i komunikacyjnych;
- pomocy w organizacji formalności wizowych;
- odbioru turystów w Polsce;
- realizacji planu podróży po naszym kraju;
- transferu turystów do miejsca wyjazdu;
- a także, dokonania rezerwacji noclegowych i komunikacyjnych oraz zorganizowania odbioru turystów w kolejnym kraju podróży, gdyż taką opcję oferujemy również.
W zasadzie od pierwszego kontaktu z Partnerskim Biurem Podróży z danego kraju WNP, przejmujemy na siebie praktycznie wszystkie obowiązki organizacyjne, ograniczając zaangażowanie po stronie naszego Klienta – i Klientów naszego Klienta – do niezbędnego minimum.
Klienci Indywidualni
Każdy Klient indywidualny chce mieć gwarancję:
- doskonałej opieki przewodników i pilotów;
- ciekawych programów;
- możliwości spontanicznego spędzania czasu (np. shopping);
- wsparcia w organizacji aktywnego wypoczynku i niezbędnego sprzętu (wypożyczenie roweru, nart, rezerwacja karnetów na wyciągi, wyczarterowanie jachtu, zorganizowanie dostępu do łowiska ryb itp.).
Klienci biznesowi
Podróż przedsiębiorców do Polski wynika najczęściej z precyzyjnie określonych celów i opiera się na napiętym programie pobytu. Obsługa takich Klientów stawia jasne wymagania organizacyjne, które przynajmniej w naszym przypadku wykraczają daleko poza rezerwację hotelu, odbiór z lotniska i transfer powrotny. Mamy na myśli jeszcze takie usługi jak:
- wynajem sali konferencyjnej;
- rezerwacja business lunchu w restauracji;
- zaangażowanie tłumacza do rozmów z partnerem biznesowym;
- zorganizowanie stałej taksówki na cały pobyt w danym mieście.
To tylko kilka przykładów spośród wielu, które leżą w zasięgu naszych możliwości.
Firmy i Zakłady Pracy
Organizacja tego typu wyjazdów dotyczy zwykle dużych grup turystycznych. Ich liczebność nie jest dla nas trudnością. Wyzwaniem jest natomiast to, by zaproponować takiemu rodzajowi Klienta maksimum standardu pobytowego w ściśle określonym budżecie. Dotyczy to hotelu, środków komunikacji, wyżywienia, atrakcji turystycznych itd.
Klienci z Firm i Zakładów Pracy najczęściej już podczas pierwszego kontaktu zwracają się do nas z pytaniem o to, jaką ofertę podróżną do Polski otrzymają od naszej Firmy, przy założeniu, że chcą wydać na ten cel tyle a tyle pieniędzy. I od tego właśnie momentu zaczynamy działać! W efekcie, w czasie do 24 godzin jesteśmy w stanie dostarczyć konkretną propozycję wyjazdu turystycznego na adres e-mail, jednocześnie informując o tym naszego Klienta telefonicznie.
Instytucje Państwowe, Kulturalne i Naukowe
Tacy Klienci kładą nacisk na świetne przygotowanie zaplecza pod swoje przyjazdy o ściśle określonym celu lub tematyce. Wówczas, podczas pobytu organizowane są różnego rodzaju spotkania. Do naszych zadań może należeć ich przygotowanie w wyznaczonym miejscu i terminie, włącznie z opcją poczęstunku, wypożyczenia sprzętu multimedialnego (rzutnika, monitora LCD do prezentacji, nagłośnienia) czy zamówienia pamiątek dla uczestników – koszulek, czapeczek, kalendarzy itp.
Szkoły
Szkoły natomiast, kładą duży nacisk na to, by programy podróży dobrze odpowiadały ich potrzebom edukacyjnym i dydaktycznym – szczególną uwagę przywiązują do tego nauczyciele. Wielką rolę podczas obsługi takich wycieczek odgrywają nasi przewodnicy. Wybieramy spośród nich tych o odpowiednich kwalifikacjach, profilu osobowym, oraz umiejętnościach w pracy z młodzieżą. Oczywiście, wszystkie szczegóły merytoryczne programu dla danej grupy uczniów, konsultujemy jeszcze przed jej przybyciem do Polski.
