Каждый из наших Клиентов до этого времени является особенным, это значит, что Он имеет определенные требования и ожидания от сотруднчества с нашей фирмой. Узнай больше на этот счет – для кого предоставляем услуги организации поездок в Польшу и что они в себя включают?
Турагентства
Наш Партнер ожидает от нас прежде всего организационной помощи на каждом этапе обслуживания своих Клиентов – здесь имеются в виду Клиенты, обращающиеся в отправляющие Турагентства. Это касается, например:
- приготовления индивидуальных программ путешествий;
- приспособления готовых тематических маршрутов на данный сезон (лето, зима) к поступившему предложению;
- предоставления информационных и рекламных материалов (каталоги, листовки);
- адаптации предложения отеля к запросам Клиентов (бюджет поездки, стандарт размещения и локализация);
- бронирования мест размещения и транспорта;
- помощи в организации визовых формальностей;
- встречи туристов в Польше;
- реализации плана поездки на территории нашей страны;
- трансфера туристов к месту отправления;
- бронирования проживания и транспорта, организации приема туристов в других странах по маршруту поездки.
Естественно, что на описанной выше стадии сотрудничества есть ряд других мероприятий, за которые мы являемся ответственными. Только одно их описание заняло бы слишком много времени.
На самом деле, от первого контакта с нашим Партнерским Турагентством из стран СНГ, мы берем на себя ответственность практически за всю организацию, сводя обязанности нашего Партнера почти до минимума.
Индивидуальные Клиенты
Каждый Индивидуальный Клиент хочет иметь гарантию:
- качественного обслуживания сопровождающими и гидами;
- интересных программ;
- возможности проведения время для себя (например, покупка сувениров, shopping);
- помощи в организации активного отдыха и необходимого для этого оборудования (прокат велосипедов, бронирования билетов для подъемника на горнолыжных курортах, аренда яхты и т.д.).
Деловые Клиенты (Бизнес Клиенты)
Они также составляют группу с определенными требованиями. Поездки предпринимателей в Польшу зачастую имеют вескую причину и требуют длительного пребывания туриста на территории страны. Обсуживание таких Клиентов требует четких ораганизационных мер, которые чаще всего выходят за границы таких типичных услуг, как бронирование отелей, встречи в аэропорту и трансфера. Также мы занимаемся:
- арендой конференц-залов
- резервацией бизнес ланча в ресторанах
- привлечением профессионального переводчика для диалога с бизнес партнером
- транспортными вопросами
Это только несколько примеров из большого числа дополнительных услуг, которые находятся в пределах наших возможностей.
Фирмы, Компании, Корпорации
Организация такого типа поездок обычно касается больших туристических групп. Большое количество не является для нас проблемой. Главной задачей в таком случае является предоставление бытового стандарта при установленном бюджете. Это касается отелей, средств передвижения, питания и туристических достопримечательностей.
Клиенты из Фирм, Компаний, Корпораций уже во время первого контакта обращаются к нам с таким вопросом: «Что вы сможете нам предложить при условии, что бюджет поездки будет составлять N-ную сумму денег?» С этого момента мы начинаем действовать! На практике нам требуется до 24 часов, чтобы оповестить Клиента о том, что есть несколько вариантов маршрута. Мы сообщаем Клиентам об этом используя e-mail и телефон.
Государственные, Культурные и Научные Учреждения
Такие Клиенты делают упор на высококачественную подготовку своей поездки с четко определённой тематикой. Во время пребывания на территории страны также организовываются разнообразные встречи для Гостей. К нашим задачам может относится приготовление таких встреч в указанном месте в конкретное время, включая организацию закусок и напитков, аренду спецоборудования (проектор, монитор, колонки и т.д.) или заказа сувениров для участников такой встречи (футболки, головные уборы, календари).
Школы
Школы в свою очередь делают упор на то, чтобы программа поездки соответствовала их учебным и познавательным целям. Чаще всего за этим следят педагоги. Большую роль в таких экскурсионных программах играют наши гиды. Мы выбираем среди них только тех, которые имеют соответствующую квалификацию и умение работать с молодежью. Естественно, что все важные детали поездки для конкретной группы мы оговариваем еще перед приездом в Польшу.
