Кожен з наших Клієнтів є особливим , а це означає що Він має конкретні вимоги і очікування від співробітництва з нашою фірмою. Дізнайся про це більше – кому ми надаємо послуги по організації поїздок до Польщі і що у них включено?
Турагенції
Наш Партнер очікує від нас перш за все організаційної допомоги на кожному етапі обслуговування своїх Клієнтів. Це стосується, наприклад:
- Приготування індивідуальних програм подорожі;
- Достосування готових тематичних маршрутів на даний сезон (літо, зима) до готової пропозиції;
- Надання інформаційних і рекламних матеріалів (каталоги, буклети);
- Адаптації пропозиції готелів до запитів Клієнта (бюджет поїздки, стандарт розміщення і локалізація);
- Бронювання місць розміщення і транспорту;
- Допомога в організації візових формальностей;
- Зустрічі туристів у Польщі;
- Реалізації плану поїздки по території нашої країни;
- Трансферу туристів до місця відправлення;
- Бронювання проживання і транспорту, організації і прийому туристів в інших країнах по маршруту поїздки.
Цілком натурально, що у співробітництві є шерег інших заходів, за які ми є відповідальними. Але їх опис зайняв би занадто багато часу.
Насправді, від першого контакту з нашими Партнерськими Турагенціями з країн СНД, ми беремо на себе відповідальність майже за всю організацію, зводячи обов’язки нашого Партнера до мінімуму.
Індивідуальні Клієнти
Кожен Індивідуальний Клієнт хоче мати гарантію:
- Якісного обслуговування супроводжуючими і гідами;
- Цікавих програм;
- Можливість проведення часу для себе (наприклад, купівля сувенірів, шопінг);
- Допомоги в організації активного відпочинку і необхідного для цього обладнання (оренда велосипедів, бронювання білетів на підйомники, оренда яхти і т.д.).
Ділові Клієнти (Бізнес Клієнти)
Вони також створюють окрему групу з відповідними вимогами. Поїздки підприємців до Польщі часто мають вагому причину і вимагають довгострокового перебування на території країни. Обслуговування таких Клієнтів вимагає чітких організаційних дій, які частіше за все виходять за межі типових послуг таких як, бронювання готелів, зустріч в аеропорту, трансфер. Також ми займаємось:
- Орендою конференц-залів;
- Резервацією бізнес ланчу;
- Залученням професіональних перекладачів для діалогу з бізнес партнером;
- Транспортними питаннями
Це лише кілька прикладів з великого числа додаткових послуг, які ми виконуємо для наших Клієнтів.
Фірми, Компанії, Корпорації
Організація такого типу виїздів зазвичай стосується великих туристичних груп. Але велика кількість не є для нас проблемою. Головною задачею у такому випадку є надання відповідного стандарту при встановленому бюджеті. Це стосується готелів, транспорту, харчування і туристичних пам’яток.
Клієнти з Фірм, Компаній, Корпорацій вже під час першого контакту звертаються до нас з таким питанням: «Що ви можете нам запропонувати при умові, що бюджет виїзду буде складати N-суму грошей?» З цього моменту ми починаємо діяти! Практика показує, що нам треба 24 години, щоб поінформувати Клієнта, що є кілька пропозицій маршруту. Ми надаємо цю інформації за допомогою e-mail або телефону.
Державні, Культурні і Наукові Установи
Такі Клієнти акцентують свою увагу на якісній підготовці своєї поїздки з чітко встановленою тематикою. Під час перебування на території країни також організовуються різноманітні зустрічі для Гостей. До наших обов’язків може належати також організація таких зустрічей у встановленому місці на конкретну годину з організацією харчування і напоїв, орендою спец обладнання (проектор, монітор, колонки і т.д.), або замовлення сувенірів для учасників такої зустрічі (футболки, календарі, головні убори).
Школи
Школи у свою чергу роблять акцент на те, щоб програма відповідала їх навчальній та пізнавальній меті. Частіше за все за цим слідкують педагоги. Найголовнішу роль у таких екскурсійних програмах відіграють наші гіди. Ми обираємо серед них тільки тих, які мають необхідну кваліфікацію і вміння працювати з молоддю. Цілком натурально, що усі важливі деталі виїзду для конкретної групи ми обговорюємо ще перед приїздом до Польщі.