W tym artykule znajdziesz szczegółowy opis tego, w jaki sposób organizujemy wyjazd turystyczny z Twojego kraju, oparty o konkretne przykłady.
Krok pierwszy: Kontakt
- Jesteś przedstawicielem Biura Podróży, Firmy, Instytucji lub Klientem indywidualnym zainteresowanym odbyciem podróży.
- Poszukujesz solidnego organizatora, który pomoże Ci w realizacji tego przedsięwzięcia. Wybór pada na naszą Firmę.
- Jak już wiesz, rozmawiamy w języku polskim, angielskim, rosyjskim, ukraińskim, bułgarskim i tureckim, więc bez obaw sięgasz po telefon i dzwonisz do naszego biura w Polsce.
- Nasz specjalista z chęcią odpowiada na Twoje pytania i udziela Ci wszystkich istotnych informacji ustnych na tym etapie.
- Następnie umawia się z Tobą na przesłanie gotowych programów wyjazdowych lub na przeprowadzenie wywiadu, dzięki któremu stworzymy oddzielną ofertę specjalnie dla Ciebie, Twojej grupy, lub Klientów Twojego Biura Podróży.
Krok drugi: Wywiad i dostarczenie programu wyjazdu
- Jeżeli jesteś Klientem indywidualnym, możemy przeprowadzić wywiad z Tobą w zasadzie od razu. Dzięki temu już na następny dzień (do 24 godzin), zaproponujemy Ci gotowy program podróży ze wszystkimi szczegółami dotyczącymi terminów przyjazdu i wyjazdu, atrakcji, miejsc hotelowych, wewnętrznych tras przejazdów, przewodników itd.
- Jeżeli reprezentujesz Grupę Turystów lub Biuro Podróży, wówczas poprowadzimy z Tobą naszą rozmowę w taki sposób, byś miał pełną jasność, co do naszych możliwości organizacyjnych. Oczywiście, po wywiadzie, wszystkie te informacje wyślemy do Ciebie ponownie w postaci podsumowania na podany adres e-mail, a wraz z nimi naszą propozycję programową. Dzięki temu będzie Ci łatwiej rozpocząć przygotowania po swojej stronie.
- Po dokonaniu wyboru jednej z zaproponowanych przez nas ofert programowych i określeniu terminów, informujesz nas o tym, a my zaczynamy przygotowania.
Krok Trzeci: Rezerwacje noclegowe i komunikacyjne
- Ustaliliśmy program wyjazdu i termin. Teraz możemy przystąpić do wykonania rezerwacji. W tym celu, skontaktujemy się z Tobą oddzielnie, by określić standard hoteli, ilość miejsc oraz budżet, którym dysponujesz na ten cel. Po uzyskaniu tych informacji dostarczymy Ci nasze propozycje noclegów, wraz z folderami, ulotkami czy katalogami reklamowymi z opisem usług noclegowych.
- Pomożemy Ci w wyborze miejsca noclegu zgodnie z Twoimi indywidualnymi życzeniami. Znamy każdy hotel, pensjonat lub dom wczasowy, który oferujemy. Wiemy, jaki dokładnie ma standard oraz jakie są zalety jego lokalizacji (odległość od atrakcji turystycznych). W przypadku większych grup, możemy również negocjować ceny!
Krok czwarty: Dostarczenie dokumentów potwierdzających podróż
- Po dopełnieniu wszelkich formalności i otrzymaniu płatności przekazujemy Ci dokumenty, takie jak bilety komunikacyjne, czy vouchery hotelowe, które będą dla Ciebie potwierdzeniem zamówionych świadczeń.
- Jeżeli jesteś naszym Klientem, chętnie udzielimy Ci informacji o wszystkich niezbędnych dokumentach, których będziesz potrzebował do pozytywnego rozpatrzenia Twojego wniosku wizowego (jeśli istnieje oczywiście wymóg wizowy) w konsulacie lub ambasadzie kraju do którego podróżujesz, co w praktyce nie stwarza większych problemów.
Krok piąty: Przywitanie na terytorium kraju docelowego
- W określonym terminie i miejscu – np. na lotnisku, dworcu kolejowym lub autobusowym – następuje obiór wycieczki, po którą udaje się nasz pilot, jeśli tak zostało wcześniej ustalone.
- Zwykle, w dniu przybycia naszych Gości, albo od razu następuje transfer do hotelu, albo przekazanie grupy przewodnikowi, który wdraża pierwsze punkty programu pobytu. Wszystko zależy od pory przybycia, czy kondycji uczestników po przebytej podróży.
- Po przybyciu na terytorium kraju docelowego, uczestnicy wycieczki zostają przez nas poinformowani o najbliższym punkcie programu i godzinie zbiórki.
Krok szósty: Realizacja programu przez naszego pilota i przewodników
- Nasz pilot transferuje Ciebie, Twoją Rodzinę lub Grupę do miejsc określonych w programie podróży, w których nasi przewodnicy dbają o zorganizowanie wszystkich przewidzianych w planie atrakcji.
- Jeżeli wybrałeś indywidualny program wyjazdu, np. nastawiłeś się na zjazdy narciarskie, snowboard lub wędkowanie, wówczas pomagamy Ci w zorganizowaniu karnetów na wyciągi, nart, deski, łodzi, wędek, czyli wszystkiego czego będziesz potrzebował do spędzenia swojego czasu, tak jak sobie tego zażyczyłeś.
- W przypadku wyjazdów biznesowych, wymian kulturalnych, naukowych lub szkolnych, tutaj również koordynujemy każdy ustalony wcześniej element pobytu. Na przykład, pomagamy w wynajęciu specjalistycznego tłumacza i sali konferencyjnej, zamówieniu business lunchu w restauracji, itd., czyli zorganizujemy na miejscu wszystko, czego będziesz potrzebować Ty lub Twoja Grupa podczas pobytu w kraju docelowym.
Krok siódmy: Pożegnanie w miejscu wyjazdu
- Pod koniec pobytu, nasz pilot, jeśli były takie ustalenia, odbiera Ciebie lub Twoją Grupę w umówionej lokalizacji, np. w hotelu i transferuje ją w miejsce odjazdu, np. na dworzec kolejowy lub lotnisko. Robimy to z odpowiednim wyprzedzeniem czasowym, by uniknąć spóźnień na pociąg albo samolot.